Política de transporte
Procesamos y enviamos los pedidos desde nuestro almacén de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá la información de seguimiento correspondiente.
Si no encuentras dicho correo electrónico en tu bandeja de entrada, te recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o spam antes de contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Tiempo de Procesamiento de los Pedidos
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de entre 1 y 3 días hábiles.
Para los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 horas de un día hábil, el período de procesamiento comenzará a contarse a partir de ese mismo día hábil.
Para los pedidos realizados después de las 18:00 horas, el período de procesamiento comenzará a contarse a partir del siguiente día hábil.
Si el pedido se realiza durante un fin de semana o un día festivo oficial, el período de procesamiento comenzará a contarse a partir del siguiente día hábil disponible.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, los tiempos de procesamiento podrían verse afectados. En caso de retrasos significativos, informaremos a los clientes tan pronto como sea posible.
Tiempo de Transporte
Una vez que el pedido haya sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de entre 5 y 8 días.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos fuera de nuestro control, incluyendo condiciones meteorológicas, retrasos logísticos, controles aduaneros, interrupciones en la red de transporte u otras circunstancias imprevistas.
Área de Entrega
Actualmente realizamos entregas únicamente dentro de los siguientes países:
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España
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Italia
Por el momento, no realizamos envíos a otros países o territorios fuera de estas áreas de cobertura.
Gastos de Envío
Pedidos con un valor igual o superior a 210 EUR:
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Envío gratuito.
Pedidos con un valor inferior a 210 EUR:
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Gastos de envío de 8,90 EUR.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
Seguimiento de Pedidos
Los clientes pueden consultar el estado de sus pedidos en cualquier momento a través de la página "Seguimiento de Pedidos" disponible en nuestro sitio web.
Para acceder a la información de seguimiento, será necesario introducir los datos correspondientes al pedido.
Asimismo, una vez enviado el pedido, la información de seguimiento también será proporcionada mediante correo electrónico.
Modificación de la Dirección de Entrega
Si necesitas modificar la dirección de entrega después de realizar un pedido, deberás ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Transcurrido este plazo, es posible que el pedido ya se encuentre en proceso de preparación o haya sido enviado, por lo que no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse.
Aunque haremos todo lo posible por ayudarte, cualquier cambio estará sujeto al estado de procesamiento del pedido y a las limitaciones operativas del transportista.
Responsabilidad de la Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de realizar el pedido.
No seremos responsables de retrasos, entregas fallidas o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o información de contacto inexacta proporcionada por el cliente.
En caso de que un pedido sea devuelto debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse costos adicionales para organizar un nuevo envío.
Atención al Cliente
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío, el seguimiento de tu pedido, los tiempos de entrega o cualquier otro aspecto de esta Política de Envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales de contacto.
Estaremos encantados de ayudarte y de proporcionarte información actualizada sobre el estado de tu pedido.