Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios, incluidos nuestro sitio web, nuestras aplicaciones y los servicios relacionados con la venta de muebles y productos para el hogar.

1. Alcance de la Política

Esta política se aplica a todas las personas que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestras aplicaciones o realizan compras a través de nuestros servicios.

La presente política cubre tanto la información que recopilamos directamente de ti, como la información que obtenemos mediante tecnologías y herramientas automatizadas.

La información recopilada directamente puede incluir los datos que proporcionas cuando:

  • Realizas una compra.

  • Creas una cuenta o te registras en nuestro sitio web.

  • Participas en encuestas, promociones o formularios.

  • Te comunicas con nuestro equipo de atención al cliente.

  • Solicitas información sobre nuestros productos o servicios.

También podemos recopilar información mediante tecnologías de seguimiento, incluidas cookies y tecnologías similares utilizadas durante tu navegación.

2. Recopilación de Información y Uso de Cookies

2.1 Recopilación de Información

Podemos recopilar la información personal que decidas proporcionarnos voluntariamente, incluyendo, entre otros datos:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de facturación y entrega.

  • Información relacionada con los pagos y transacciones.

  • Información asociada con pedidos y compras realizadas.

Además, podemos recopilar información relacionada con tu actividad en nuestro sitio web, incluyendo:

  • Páginas visitadas.

  • Productos visualizados o de interés.

  • Tiempo de permanencia en el sitio.

  • Historial de navegación dentro de nuestras plataformas.

  • Datos técnicos del dispositivo y del navegador utilizados para acceder a nuestros servicios.

2.2 Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento de nuestro sitio web.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.

Podemos utilizar las siguientes categorías de cookies:

Cookies Esenciales

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y permiten funciones fundamentales, tales como:

  • Mantener productos en el carrito de compras.

  • Completar procesos de compra.

  • Gestionar sesiones de usuario.

  • Garantizar la seguridad del sitio web.

Sin estas cookies, determinadas funciones del sitio pueden no estar disponibles.

Cookies Analíticas

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web.

La información recopilada puede utilizarse para:

  • Analizar el tráfico del sitio.

  • Identificar áreas de mejora.

  • Evaluar el rendimiento de las páginas.

  • Optimizar la experiencia de navegación.

Cookies de Marketing y Publicidad

Estas cookies pueden utilizarse para mostrar anuncios relevantes basados en tus intereses y actividades de navegación.

También pueden ayudarnos a medir la eficacia de campañas publicitarias y promocionales.

Los usuarios pueden gestionar o desactivar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador o mediante las herramientas de preferencias disponibles en el sitio web, cuando corresponda.

3. Uso y Compartición de la Información

3.1 Uso de la Información

La información recopilada puede utilizarse para las siguientes finalidades:

  • Procesar, gestionar y entregar pedidos.

  • Proporcionar actualizaciones relacionadas con compras y envíos.

  • Enviar información sobre promociones, ofertas especiales y novedades, cuando esté permitido por la legislación aplicable.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y plataformas digitales.

  • Personalizar la experiencia del usuario.

  • Responder consultas, solicitudes o reclamaciones.

  • Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, abusivas o ilegales.

  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.

3.2 Compartición de la Información

No vendemos ni comercializamos información personal a terceros.

Sin embargo, podemos compartir información personal cuando resulte necesario para la prestación de nuestros servicios o para cumplir obligaciones legales.

Las categorías de destinatarios pueden incluir:

Proveedores de servicios logísticos

Empresas de transporte, mensajería y logística responsables de la entrega de pedidos.

Proveedores de servicios tecnológicos y de marketing

Empresas que proporcionan servicios de alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte técnico, comunicaciones comerciales y otras funciones necesarias para el funcionamiento de nuestros servicios.

Todos estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Autoridades gubernamentales o legales

Cuando sea requerido por la ley, por una orden judicial, por una autoridad reguladora competente o para proteger nuestros derechos legales.

4. Conservación de Datos y Gestión de Cookies

4.1 Conservación de Datos

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales y de resolución de disputas.

Una vez que la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o destruida de forma segura de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

4.2 Derechos Relacionados con las Cookies

Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar, limitar o eliminar cookies.

Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies puede afectar el correcto funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

Al continuar utilizando nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta Política de Privacidad y cualquier Política de Cookies aplicable.

5. Derechos de los Usuarios

Dependiendo de la legislación aplicable en tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos respecto a tu información personal:

Derecho de Acceso

Solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre ti y obtener una copia de dichos datos.

Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.

Derecho de Eliminación

Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando existan fundamentos legales para ello.

Derecho de Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos personales para determinadas finalidades, incluyendo actividades de marketing directo cuando corresponda.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Retirar en cualquier momento cualquier consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo responsable de privacidad mediante los canales de contacto disponibles. Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

6. Base Jurídica y Cumplimiento Normativo

Procesamos datos personales basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

  • El consentimiento otorgado por el usuario.

  • La necesidad de ejecutar o cumplir un contrato celebrado con el usuario.

  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

  • Nuestros intereses legítimos, incluyendo la mejora de servicios, la prevención del fraude y la protección de nuestros sistemas, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales de los usuarios.

Nos comprometemos a cumplir las leyes de protección de datos aplicables y los principios generalmente reconocidos de privacidad y seguridad de la información.

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación indebida.

Asimismo, únicamente recopilamos la información razonablemente necesaria para las finalidades descritas en esta política.

Salvo que la ley lo exija o lo permita expresamente, no divulgaremos información personal a terceros sin una base legal adecuada o sin el consentimiento correspondiente cuando resulte necesario.

7. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente o privacidad a través de los canales oficiales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Estaremos encantados de ayudarte y responderemos a tu solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.