Política de Cancelación de Pedidos

Entendemos que, en determinadas circunstancias, es posible que necesites cancelar un pedido. Por ello, hemos establecido el siguiente procedimiento de cancelación para garantizar un proceso claro y transparente para nuestros clientes.

1. Cancelación de Pedidos No Procesados ni Enviados

Si deseas cancelar un pedido que aún no ha sido procesado para el envío o que todavía no ha sido enviado, puedes solicitar la cancelación a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente.

Una vez aprobada la solicitud de cancelación, recibirás un reembolso del 100% del importe pagado, sin ningún cargo adicional.

2. Cancelación de Pedidos Ya Enviados

Una vez que un pedido ha sido enviado, ya no es posible cancelarlo. Sin embargo, una vez que recibas el pedido, podrás iniciar el proceso de devolución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Para ello, deberás seguir las instrucciones de devolución proporcionadas con el paquete o ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia adicional.

3. Proceso de Reembolso

Tiempo de procesamiento

Después de recibir y aprobar tu solicitud de cancelación, el reembolso será procesado dentro de un plazo estimado de 1 a 5 días hábiles.

Método de reembolso

Todos los reembolsos se procesarán utilizando su método de pago original.

4. Contacto y Asistencia

Si tienes alguna pregunta relacionada con la cancelación de un pedido o necesitas ayuda durante el proceso, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales oficiales de atención al cliente y haremos todo lo posible por responder a tu consulta de manera rápida y eficiente.