Politica di trasporto

Elaboriamo e spediamo gli ordini dal nostro magazzino dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma che includerà le relative informazioni di tracciamento.

Se non trovi l'e-mail nella tua casella di posta, ti consigliamo di controllare la cartella spam o posta indesiderata prima di contattare il nostro servizio clienti.

Tempo di Elaborazione degli Ordini

Il tempo di elaborazione degli ordini è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Per gli ordini effettuati e pagati prima delle ore 18:00 di un giorno lavorativo, il periodo di elaborazione inizierà a decorrere dallo stesso giorno lavorativo.

Per gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, il periodo di elaborazione inizierà a decorrere dal giorno lavorativo successivo.

Se l'ordine viene effettuato durante un fine settimana o un giorno festivo, il periodo di elaborazione inizierà a decorrere dal successivo giorno lavorativo disponibile.

Durante periodi di forte domanda, promozioni speciali o circostanze eccezionali, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni. In caso di ritardi significativi, informeremo i clienti il prima possibile.

Tempo di Trasporto

Una volta che l'ordine è stato spedito, il tempo stimato di consegna è compreso tra 5 e 8 giorni.

I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa di fattori esterni al nostro controllo, incluse condizioni meteorologiche, ritardi logistici, controlli doganali, interruzioni nella rete di trasporto o altre circostanze impreviste.

Area di Consegna

Attualmente effettuiamo consegne solo nei seguenti paesi:

  • Spagna

  • Italia

Al momento, non effettuiamo spedizioni verso altri paesi o territori al di fuori di queste aree di copertura.

Costi di Spedizione

Ordini con un valore pari o superiore a 210 EUR:

  • Spedizione gratuita.

Ordini con un valore inferiore a 210 EUR:

  • Costi di spedizione di 8,90 EUR.

I costi di spedizione applicabili saranno chiaramente indicati durante il processo di acquisto prima che il cliente confermi l'ordine.

Tracciamento degli Ordini

I clienti possono consultare lo stato dei loro ordini in qualsiasi momento tramite la pagina "Tracciamento Ordini" disponibile sul nostro sito web.

Per accedere alle informazioni di tracciamento, sarà necessario inserire i dati corrispondenti all'ordine.

Inoltre, una volta spedito l'ordine, le informazioni di tracciamento saranno fornite anche tramite e-mail.

Modifica dell'Indirizzo di Consegna

Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine, dovrai contattarci via e-mail entro 24 ore dall'acquisto.

Trascorso tale termine, l'ordine potrebbe essere già in fase di preparazione o essere stato spedito, pertanto non possiamo garantire che l'indirizzo possa essere modificato.

Anche se faremo del nostro meglio per aiutarti, qualsiasi modifica sarà soggetta allo stato di elaborazione dell'ordine e alle limitazioni operative del vettore.

Responsabilità della Consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo al momento dell'ordine.

Non saremo responsabili di ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, incompleti o informazioni di contatto imprecise fornite dal cliente.

Nel caso in cui un ordine venga restituito a causa di informazioni errate fornite dal cliente, potranno essere applicati costi aggiuntivi per organizzare una nuova spedizione.

Servizio Clienti

Se hai domande relative alla spedizione, al tracciamento del tuo ordine, ai tempi di consegna o a qualsiasi altro aspetto di questa Politica di Spedizione, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti attraverso i nostri canali di contatto ufficiali.

Saremo lieti di aiutarti e di fornirti informazioni aggiornate sullo stato del tuo ordine.