Politica di cancellazione degli ordini

Comprendiamo che, in determinate circostanze, potresti aver bisogno di annullare un ordine. Per questo motivo, abbiamo stabilito la seguente procedura di cancellazione per garantire un processo chiaro e trasparente per i nostri clienti.

1. Annullamento di Ordini Non Elaborati o Spediti

Se desideri annullare un ordine che non è ancora stato elaborato per la spedizione o che non è ancora stato spedito, puoi richiederne la cancellazione tramite uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza clienti.

Una volta approvata la richiesta di cancellazione, riceverai un rimborso del 100% dell'importo pagato, senza alcun costo aggiuntivo.

2. Annullamento di Ordini Già Spediti

Una volta che un ordine è stato spedito, non è più possibile annullarlo. Tuttavia, una volta ricevuto l'ordine, potrai avviare la procedura di reso in conformità con la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

Per farlo, dovrai seguire le istruzioni di reso fornite con il pacco o contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere ulteriore assistenza.

3. Processo di Rimborso

Tempo di elaborazione

Dopo aver ricevuto e approvato la tua richiesta di cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro un periodo stimato di 1-5 giorni lavorativi.

Metodo di rimborso

Tutti i rimborsi verranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale.

4. Contatti e Assistenza

Se hai domande relative all'annullamento di un ordine o hai bisogno di aiuto durante il processo, il nostro team di assistenza clienti sarà disponibile per aiutarti.

Puoi contattarci tramite uno qualsiasi dei nostri canali ufficiali di assistenza clienti e faremo del nostro meglio per rispondere alla tua richiesta in modo rapido ed efficiente.